Genehmigung
72 Stunden
Wir streben an, deine Auszahlung innerhalb von 72 Stunden zu genehmigen. Zusätzliche Prüfungen können länger dauern.
Auszahlung im Golazzo Casino
Bei uns beantragst du die Auszahlung deines Guthabens direkt im Konto. Für Schweizer Franken bieten wir Banküberweisung, E-Wallets und Kryptowährungen an. Vor der Freigabe prüfen wir deinen Antrag. Falls für die Kontoverifizierung noch Unterlagen fehlen, benötigen wir diese ebenfalls.
Für Spieler ab 18 Jahren. Vor der Auszahlung prüfen wir dein Konto und deinen Antrag.
Dein Guthaben auszahlen
CHF
Geld von deinem Golazzo-Konto auszahlen
- Du meldest dich an und öffnest «Auszahlung» in deinem Konto.
- Du wählst eine Auszahlungsmethode und ergänzt die dafür erforderlichen Angaben. Bankkonto oder Wallet müssen dir gehören.
- Du gibst den Betrag ein. Neben dem Limit der Methode gelten auch die Auszahlungsgrenzen deiner VIP-Stufe.
- Mit «Auszahlen» sendest du deinen Antrag ab. Falls wir weitere Unterlagen benötigen, reichst du sie für die Prüfung nach.
Wir zahlen nach Möglichkeit über dieselbe Methode aus, die du für die Einzahlung verwendet hast. Das ist nicht bei jeder Methode möglich; wir können die Auszahlung auch über ein anderes Zahlungssystem abwickeln.
Wie lange dauert deine Auszahlung?
Bearbeitung
Bis zu 7 Werktage
Die Bearbeitung deines Antrags kann bis zu sieben Werktage dauern. Wie schnell das Geld ankommt, hängt auch von deinem Zahlungsanbieter ab.
Wochenende
Keine Auszahlung
Aus Sicherheitsgründen führen wir am Wochenende keine Auszahlungen durch.
Nach unserer Genehmigung muss dein Zahlungsanbieter die Zahlung noch verarbeiten. Deshalb kann das Geld später auf deinem Bankkonto oder in deinem Wallet ankommen. Die 72 Stunden gelten für die angestrebte Genehmigung, nicht für den Geldeingang.
Auszahlungsmethoden und Beträge in CHF
Per Banküberweisung, Skrill, Jeton, MiFinity und eZeeWallet kannst du ab CHF 20 auszahlen. Für unsere Kryptomethoden beträgt der Mindestbetrag CHF 50.
Die Grenzen der Zahlungsmethode gelten zusätzlich zu deinen Tages-, Wochen- und Monatslimits. Ein Höchstbetrag von CHF 1’000 für die Banküberweisung bedeutet zum Beispiel nicht, dass du auf VIP-Stufe 1 mehr als CHF 700 an einem Tag auszahlen kannst.
Banküberweisung
- Mindestbetrag
- CHF 20
- Höchstbetrag
- CHF 1’000
Skrill
- Mindestbetrag
- CHF 20
- Höchstbetrag
- CHF 950
Jeton
- Mindestbetrag
- CHF 20
- Höchstbetrag
- CHF 1’900
MiFinity
- Mindestbetrag
- CHF 20
- Höchstbetrag
- CHF 2’300
eZeeWallet
- Mindestbetrag
- CHF 20
- Höchstbetrag
- CHF 950
Krypto-Auszahlungen
CHF 50 bis CHF 5’000
Du kannst Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin und Bitcoin Cash für deine Auszahlung nutzen. Für diese acht Methoden gelten bei einem CHF-Konto Beträge von CHF 50 bis CHF 5’000.
Auch bei einer Kryptozahlung prüfen wir deinen Antrag. Zusätzlich gelten die Tages-, Wochen- und Monatslimits deiner VIP-Stufe.
Bitcoin
Ethereum
Tether
Ripple
USD Coin
DOGE
Litecoin
Bitcoin CashDeine Auszahlungsgrenzen nach VIP-Stufe
Wie viel du pro Tag, Woche und Monat auszahlen kannst, hängt von deiner VIP-Stufe ab. Für ein CHF-Konto gelten diese Beträge zusätzlich zu den Grenzen der Zahlungsmethode.
| VIP-Stufe | Pro Tag | Pro Woche | Pro Monat |
|---|---|---|---|
| Stufe 1 | CHF 700 | CHF 2’250 | CHF 9’000 |
| Stufe 2 | CHF 1’000 | CHF 3’500 | CHF 14’000 |
| Stufe 3 | CHF 1’200 | CHF 5’000 | CHF 20’000 |
| Stufe 4 | CHF 1’500 | CHF 7’000 | CHF 28’000 |
| Stufe 5 | CHF 2’000 | CHF 10’000 | CHF 40’000 |
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Verifizierung vor der Auszahlung
Wir können vor der Auszahlung deine Identität, deine Adresse und die Inhaberschaft deines Zahlungsmittels prüfen. Fehlende Unterlagen können die Freigabe verzögern.
Für die Kontoverifizierung benötigen wir ein Ausweisdokument und einen aktuellen Adressnachweis. Fotos müssen farbig sein; Namen und weitere Angaben müssen lesbar sein.
Identität
Farbfoto deines Personalausweises oder Reisepasses.
Adresse
Farbfoto einer Gas- oder Stromrechnung oder eines Kontoauszugs mit deinem Namen und deiner aktuellen Adresse. Das Dokument darf höchstens drei Monate alt sein.
Zahlungsmittel
Bei Bedarf benötigen wir einen Nachweis, dass das Bankkonto oder Wallet dir gehört.
Einzahlung, Bonus und auszahlbares Guthaben
Eingezahlte Beträge müssen vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Für Bonusgeld und Bonusgewinne gelten zusätzliche Bedingungen. Beim Casino-Willkommenspaket musst du die Summe aus Einzahlung und Bonus 35-mal umsetzen. Für Gewinne aus Freispielen gilt der 40-fache Umsatz. Für die Aktivierung und den Umsatz hast du sieben Tage ab der jeweiligen Einzahlung.
Beantragst du eine Auszahlung vor der Aktivierung oder während eines aktiven Willkommensbonus, verfallen dein Bonusanspruch und die damit verbundenen Gewinne. Stornierst du einen aktiven Bonus, verfallen ebenfalls der Bonus und die damit erzielten Gewinne.
Eine Rückerstattung einer Einzahlung ist kein gewöhnlicher Auszahlungsantrag. Wir prüfen sie nur in Ausnahmefällen, etwa bei technischen Zahlungsproblemen. Wurde die betreffende Einzahlung oder der zugehörige Bonus bereits für eine Wette verwendet, ist keine Rückerstattung mehr möglich. Eine Rückerstattung beantragst du bei unserem Support innerhalb von 24 Stunden nach der betroffenen Transaktion.
Wenn deine Auszahlung aussteht oder abgelehnt wurde
Wenn dein Antrag noch nicht genehmigt ist, können fehlende Unterlagen oder eine laufende Verifizierung die Freigabe verzögern. Auch nicht erfüllte Umsatzbedingungen oder überschrittene Auszahlungsgrenzen können eine Auszahlung verhindern. Unser Support klärt mit dir, ob dein Antrag noch geprüft wird und ob wir weitere Angaben von dir benötigen.
Wurde dein Antrag bereits genehmigt, kann dein Zahlungsanbieter die Zahlung noch bearbeiten. Wenn nach sieben Werktagen noch kein Geld angekommen ist, hilft dir unser Support weiter. Wurde die Auszahlung abgelehnt, nenne uns auch die genaue Meldung zu deinem Antrag. So können wir den Grund mit dir klären.
Du erreichst uns per Live-Chat im Casino oder unter [email protected]. Nenne uns den Betrag, die Auszahlungsmethode und den Zeitpunkt deines Antrags sowie die Antragsnummer, falls vorhanden. Bei einer Kryptozahlung hilft zusätzlich die Transaktionsnummer, sobald sie vorliegt. Dein Passwort gibst du dabei nicht weiter.
Fragen zur Auszahlung
Wie beantrage ich eine Auszahlung bei Golazzo?
Du meldest dich an und öffnest «Auszahlung» in deinem Konto. Dort wählst du die Methode, ergänzt die erforderlichen Angaben und gibst den Betrag ein. Mit «Auszahlen» sendest du deinen Antrag ab.
Wie lange dauert eine Golazzo-Auszahlung?
Wir streben die Genehmigung innerhalb von 72 Stunden an. Zusätzliche Prüfungen können länger dauern. Die Bearbeitung deines Antrags kann bis zu sieben Werktage dauern; auch dein Zahlungsanbieter beeinflusst, wann das Geld ankommt. Am Wochenende führen wir keine Auszahlungen durch. Die 72 Stunden gelten für die angestrebte Genehmigung, nicht für den Geldeingang.
Wie hoch ist der Mindestbetrag für eine Auszahlung in CHF?
Per Banküberweisung, Skrill, Jeton, MiFinity und eZeeWallet kannst du ab CHF 20 auszahlen. Für Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin und Bitcoin Cash beträgt der Mindestbetrag CHF 50.
Wie viel kann ich maximal auszahlen?
Der Höchstbetrag hängt von der Methode ab: Banküberweisung CHF 1’000, Skrill und eZeeWallet CHF 950, Jeton CHF 1’900, MiFinity CHF 2’300 und die angebotenen Kryptomethoden CHF 5’000. Zusätzlich gelten die Tages-, Wochen- und Monatslimits deiner VIP-Stufe. Auf Stufe 1 sind das CHF 700 pro Tag, CHF 2’250 pro Woche und CHF 9’000 pro Monat.
Kann ich mit Paysafecard oder Mastercard auszahlen?
Für CHF-Auszahlungen bieten wir Banküberweisung, Skrill, Jeton, MiFinity, eZeeWallet und acht Kryptomethoden an. Paysafecard und Mastercard sind keine regulären CHF-Auszahlungsmethoden. Wenn du per Karte eingezahlt hast, können wir Auszahlungen bis zur Höhe deiner Karteneinzahlungen als Rückerstattung auf die Karte abwickeln.
Muss ich mein Konto für die Auszahlung verifizieren?
Wir können vor der Auszahlung deine Identität, Adresse und die Inhaberschaft deiner Zahlungsmethode prüfen. Für die Kontoverifizierung benötigen wir ein Farbfoto deines Personalausweises oder Reisepasses sowie einen Adressnachweis, der höchstens drei Monate alt ist.
Kann ich eine Einzahlung ohne Spielen wieder auszahlen?
Eingezahlte Beträge müssen vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Eine Rückerstattung prüfen wir nur in Ausnahmefällen, etwa bei technischen Zahlungsproblemen. Wenn deine Zahlung fehlerhaft war, hilft dir unser Support.
Was passiert bei einer Auszahlung mit aktivem Bonus?
Beantragst du eine Auszahlung vor der Aktivierung oder während eines aktiven Willkommensbonus, verfallen dein Bonusanspruch und die damit verbundenen Gewinne. Für Bonusgeld und Bonusgewinne gelten die jeweiligen Umsatzbedingungen und Fristen.
Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt oder verzögert?
Fehlende Unterlagen, eine laufende Verifizierung, nicht erfüllte Umsatzbedingungen oder überschrittene Limits können deine Auszahlung verhindern oder verzögern. Unser Support klärt mit dir, warum dein Antrag aussteht oder abgelehnt wurde. Dafür brauchen wir den Betrag, die Methode, den Zeitpunkt des Antrags und die Antragsnummer, falls vorhanden.
Wie erfahre ich, ob meine Auszahlung noch geprüft wird?
Wenn du nicht weisst, wie weit die Bearbeitung ist, hilft dir unser Support per Live-Chat im Casino oder unter [email protected]. Mit dem Betrag, der Methode, dem Zeitpunkt deines Antrags und der Antragsnummer, falls vorhanden, können wir deinen Antrag zuordnen und den Stand mit dir klären.
Meine Auszahlung wurde genehmigt, aber das Geld fehlt. Was kann ich tun?
Nach unserer Genehmigung muss dein Zahlungsanbieter die Zahlung noch verarbeiten. Wenn nach sieben Werktagen noch kein Geld angekommen ist, erreichst du uns per Live-Chat im Casino oder unter [email protected]. Nenne uns den Betrag, die Methode und den Zeitpunkt deines Antrags sowie die Antragsnummer, falls vorhanden. Wir klären mit dir, ob die Zahlung noch bearbeitet wird oder weitere Angaben fehlen.
Deine Auszahlung beantragen
Du wählst den Betrag und die Auszahlungsmethode in deinem Konto.