Approvazione
72 ore
Puntiamo ad approvare il tuo prelievo entro 72 ore. Eventuali verifiche aggiuntive possono richiedere più tempo.
Prelievi su Golazzo Casino
Da noi puoi richiedere un prelievo del tuo saldo direttamente dal conto. Per i franchi svizzeri offriamo bonifici bancari, e-wallet e criptovalute. Prima dell’approvazione verifichiamo la richiesta. Se mancano documenti per la verifica del conto, dovrai fornirli.
Per giocatori di almeno 18 anni. Prima del prelievo verifichiamo il tuo conto e la tua richiesta.
Preleva il tuo saldo
CHF
Come prelevare denaro dal tuo conto Golazzo
- Accedi e apri «Prelievi» nel tuo conto.
- Scegli un metodo di prelievo e inserisci i dati richiesti. Il conto bancario o il wallet deve essere intestato a te.
- Inserisci l’importo. Oltre ai limiti del metodo, si applicano quelli del tuo livello VIP.
- Seleziona «Preleva» per inviare la richiesta. Se sono necessari altri documenti, dovrai presentarli per la verifica.
Quando possibile, utilizziamo per il prelievo lo stesso metodo usato per il deposito. Non è sempre possibile; possiamo anche elaborare il prelievo tramite un altro sistema di pagamento.
Quanto tempo richiede il prelievo?
Elaborazione
Fino a 7 giorni lavorativi
L'elaborazione della richiesta può richiedere fino a sette giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono anche dal fornitore del servizio di pagamento.
Fine settimana
Nessun prelievo
Per motivi di sicurezza non effettuiamo prelievi durante il fine settimana.
Dopo la nostra approvazione, il fornitore del servizio di pagamento deve ancora elaborare il trasferimento. Il denaro potrebbe quindi arrivare più tardi sul conto bancario o nel wallet. Le 72 ore si riferiscono all’approvazione prevista, non all’accredito del denaro.
Metodi di prelievo e importi in CHF
Con bonifico bancario, Skrill, Jeton, MiFinity ed eZeeWallet puoi prelevare a partire da CHF 20. Per i nostri metodi in criptovaluta, l’importo minimo è CHF 50.
I limiti del metodo di pagamento si aggiungono a quelli giornalieri, settimanali e mensili del conto. Ad esempio, un massimo di CHF 1’000 per il bonifico bancario non significa che con il livello VIP 1 tu possa prelevare più di CHF 700 al giorno.
Bonifico bancario
- Importo minimo
- CHF 20
- Importo massimo
- CHF 1’000
Skrill
- Importo minimo
- CHF 20
- Importo massimo
- CHF 950
Jeton
- Importo minimo
- CHF 20
- Importo massimo
- CHF 1’900
MiFinity
- Importo minimo
- CHF 20
- Importo massimo
- CHF 2’300
eZeeWallet
- Importo minimo
- CHF 20
- Importo massimo
- CHF 950
Prelievi in criptovaluta
Da CHF 50 a CHF 5’000
Puoi prelevare tramite Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin e Bitcoin Cash. Per questi otto metodi, su un conto in CHF gli importi vanno da CHF 50 a CHF 5’000.
Verifichiamo la richiesta anche per i pagamenti in criptovaluta. Si applicano inoltre i limiti giornalieri, settimanali e mensili del tuo livello VIP.
Bitcoin
Ethereum
Tether
Ripple
USD Coin
DOGE
Litecoin
Bitcoin CashLimiti di prelievo per livello VIP
L’importo che puoi prelevare al giorno, alla settimana e al mese dipende dal tuo livello VIP. Per un conto in CHF, questi limiti si aggiungono a quelli del metodo di pagamento.
| Livello VIP | Al giorno | Alla settimana | Al mese |
|---|---|---|---|
| Livello 1 | CHF 700 | CHF 2’250 | CHF 9’000 |
| Livello 2 | CHF 1’000 | CHF 3’500 | CHF 14’000 |
| Livello 3 | CHF 1’200 | CHF 5’000 | CHF 20’000 |
| Livello 4 | CHF 1’500 | CHF 7’000 | CHF 28’000 |
| Livello 5 | CHF 2’000 | CHF 10’000 | CHF 40’000 |
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Verifica prima del prelievo
Prima del prelievo possiamo verificare la tua identità, il tuo indirizzo e la titolarità del metodo di pagamento. La mancanza di documenti può ritardare l’approvazione.
Per verificare il conto richiediamo un documento d’identità e un giustificativo di domicilio recente. Le foto devono essere a colori e il nome e gli altri dati devono essere leggibili.
Identità
Foto a colori della carta d'identità o del passaporto.
Indirizzo
Foto a colori di una bolletta del gas o dell'elettricità oppure di un estratto conto bancario con il tuo nome e indirizzo attuale. Il documento non deve avere più di tre mesi.
Metodo di pagamento
Se necessario, richiediamo una prova che il conto bancario o il wallet sia intestato a te.
Depositi, bonus e saldo prelevabile
Gli importi depositati devono essere giocati almeno una volta prima del prelievo. Al saldo bonus e alle vincite da bonus si applicano condizioni aggiuntive. Per il pacchetto di benvenuto del casinò devi giocare 35 volte la somma di deposito e bonus. Per le vincite ottenute dai giri gratis il requisito di puntata è di 40 volte. Hai sette giorni dal rispettivo deposito per attivare il bonus e soddisfare i requisiti di puntata.
Se richiedi un prelievo prima dell’attivazione o durante un bonus di benvenuto attivo, perdi il diritto al bonus e alle vincite associate. Anche se annulli un bonus attivo, perdi il bonus e le vincite ottenute grazie a esso.
Il rimborso di un deposito non è una normale richiesta di prelievo. Lo valutiamo solo in casi eccezionali, ad esempio per problemi tecnici di pagamento. Se il deposito in questione o il relativo bonus è già stato utilizzato per una scommessa, non è più possibile ottenere un rimborso. Devi richiederlo al nostro servizio clienti entro 24 ore dalla transazione interessata.
Se il prelievo è in sospeso o è stato rifiutato
Se la richiesta non è ancora stata approvata, la mancanza di documenti o una verifica in corso può ritardarla. Anche requisiti di puntata non soddisfatti o limiti di prelievo superati possono impedire il pagamento. Il nostro servizio clienti può chiarire con te se la richiesta è ancora in verifica o se abbiamo bisogno di altri dati.
Se la richiesta è già stata approvata, il fornitore del servizio di pagamento potrebbe essere ancora impegnato a elaborarla. Se dopo sette giorni lavorativi non hai ricevuto il denaro, contatta il nostro servizio clienti. Se il prelievo è stato rifiutato, comunicaci anche il messaggio esatto relativo alla richiesta, così potremo chiarirne il motivo.
Puoi contattarci tramite la live chat del casinò o all’indirizzo [email protected]. Indicaci importo, metodo di prelievo, data e ora e l’eventuale numero della richiesta. Per i pagamenti in criptovaluta è utile anche l’identificativo della transazione, non appena disponibile. Non condividere la password.
Domande sui prelievi
Come richiedo un prelievo su Golazzo?
Accedi al conto e apri la sezione «Prelievi». Scegli il metodo, inserisci i dati richiesti e l'importo. Seleziona «Preleva» per inviare la richiesta.
Quanto tempo richiede un prelievo su Golazzo?
Puntiamo ad approvarlo entro 72 ore. Le verifiche aggiuntive possono richiedere più tempo. L'elaborazione della richiesta può durare fino a sette giorni lavorativi; anche il fornitore del servizio di pagamento influisce sui tempi di accredito. Non effettuiamo prelievi durante il fine settimana. Le 72 ore si riferiscono all'approvazione prevista, non all'arrivo del denaro.
Qual è l'importo minimo di prelievo in CHF?
Con bonifico bancario, Skrill, Jeton, MiFinity ed eZeeWallet puoi prelevare a partire da CHF 20. Per Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin e Bitcoin Cash l'importo minimo è CHF 50.
Qual è l'importo massimo che posso prelevare?
Il massimo dipende dal metodo: bonifico bancario CHF 1’000, Skrill ed eZeeWallet CHF 950, Jeton CHF 1’900, MiFinity CHF 2’300 e criptovalute disponibili CHF 5’000. Si applicano inoltre i limiti giornalieri, settimanali e mensili del tuo livello VIP. Al livello 1 sono CHF 700 al giorno, CHF 2’250 alla settimana e CHF 9’000 al mese.
Posso prelevare con Paysafecard o Mastercard?
Per i prelievi in CHF offriamo bonifico bancario, Skrill, Jeton, MiFinity, eZeeWallet e otto metodi in criptovaluta. Paysafecard e Mastercard non sono normali metodi di prelievo in CHF. Se hai depositato con carta, possiamo gestire un prelievo come rimborso sulla carta fino all'importo totale versato con quella carta.
Devo verificare il conto per prelevare?
Prima del prelievo possiamo verificare la tua identità, il tuo indirizzo e la titolarità del metodo di pagamento. Per la verifica del conto richiediamo una foto a colori della carta d'identità o del passaporto e un giustificativo di domicilio non più vecchio di tre mesi.
Posso prelevare un deposito senza aver giocato?
Gli importi depositati devono essere giocati almeno una volta prima del prelievo. Valutiamo un rimborso solo in casi eccezionali, ad esempio per problemi tecnici con il pagamento. Se hai riscontrato un errore nel pagamento, contatta il nostro servizio clienti.
Cosa succede se prelevo mentre ho un bonus attivo?
Se richiedi un prelievo prima dell'attivazione o durante un bonus di benvenuto attivo, perdi il diritto al bonus e alle vincite associate. Al saldo bonus e alle vincite ottenute con i bonus si applicano i rispettivi requisiti di puntata e le scadenze.
Perché il mio prelievo è stato rifiutato o ritardato?
Documenti mancanti, verifiche in corso, requisiti di puntata non soddisfatti o limiti superati possono impedire o ritardare il prelievo. Il nostro servizio clienti può chiarire perché la richiesta è ancora in sospeso o è stata rifiutata. Servono l'importo, il metodo, la data e l'ora della richiesta e il relativo numero, se disponibile.
Come faccio a sapere se il mio prelievo è ancora in verifica?
Se non conosci lo stato della richiesta, contatta il servizio clienti tramite la live chat del casinò o all'indirizzo [email protected]. Indicando importo, metodo, data e ora e l'eventuale numero della richiesta, potremo identificarla e chiarirne lo stato.
Il mio prelievo è stato approvato, ma non ho ricevuto il denaro. Cosa posso fare?
Dopo la nostra approvazione, il fornitore del servizio di pagamento deve ancora elaborare il trasferimento. Se dopo sette giorni lavorativi non hai ricevuto il denaro, contattaci tramite la live chat del casinò o all'indirizzo [email protected]. Indicaci importo, metodo, data e ora della richiesta e l'eventuale numero della richiesta. Verificheremo con te se il pagamento è ancora in elaborazione o se mancano altri dati.
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