Condizioni generali di contratto
L’utilizzo di Golazzo è soggetto alle condizioni generali e alle regole applicabili ai singoli giochi, alle scommesse e alle promozioni. In caso di contraddizioni, prevalgono le condizioni del bonus o della promozione interessata. In caso di differenze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione inglese.
Partecipazione e conto
La partecipazione è consentita solo a partire dai 18 anni e nel rispetto della legge vigente. Per aprire un conto è necessario fornire dati personali corretti. È consentito un solo conto per persona, nucleo familiare o indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo IP.
Le credenziali di accesso devono rimanere riservate. I conti non possono essere venduti né trasferiti ad altre persone. È vietato utilizzare le credenziali di accesso altrui.
Verifica dell'identità
Possono essere richiesti documenti per verificare l’età, l’identità, l’indirizzo e la provenienza dei fondi. Tra questi rientrano documenti d’identità, giustificativi di domicilio e prove dei pagamenti. I dati e i documenti richiesti devono essere inviati entro 30 giorni. Fino al completamento della verifica, i pagamenti possono essere trattenuti e i conti bloccati.
Depositi e prelievi
I depositi devono essere effettuati esclusivamente con metodi di pagamento intestati al titolare del conto. Ai prelievi si applicano i limiti previsti dal metodo di pagamento e dal livello VIP, oltre alle verifiche del conto richieste. Gli importi depositati devono essere giocati almeno una volta prima di poter effettuare un prelievo.
Dopo sei mesi di inattività del conto possono essere applicate commissioni amministrative mensili fino a CHF 5 o EUR 5.
Bonus e scommesse
Ai bonus si applicano i rispettivi depositi minimi, termini di attivazione, requisiti di puntata ed esclusioni. Se viene richiesto un prelievo prima dell’attivazione del bonus o mentre un bonus è attivo, il diritto al bonus e le vincite associate possono decadere.
Per la liquidazione delle scommesse e delle giocate valgono le rispettive regole. Sono vietati l’abuso dei bonus, le attività fraudolente, gli accordi collusivi e lo sfruttamento di errori del software. Le violazioni possono comportare il blocco o la chiusura del conto e l’annullamento di vincite o prelievi.
Contatti e reclami
Per domande sulle condizioni e per reclami è possibile rivolgersi alla live chat del casinò oppure scrivere a [email protected]. Il servizio clienti gestisce anche le richieste di chiusura del conto o di autoesclusione.