Gioco responsabile

Stabilire un budget e un limite di tempo aiuta a tenere sotto controllo il gioco. Il denaro destinato all’affitto, alle bollette o ad altre spese essenziali non deve essere utilizzato per giocare. Fare pause regolari aiuta a limitare il tempo trascorso a giocare. Non cercare di recuperare le perdite aumentando le puntate.

I limiti di gioco possono essere impostati tramite le funzioni disponibili nel conto. Per domande sui limiti, il servizio clienti Golazzo è a disposizione.

È possibile richiedere una pausa temporanea dal gioco tramite il servizio clienti. Per le pause brevi è previsto un periodo di sospensione di 24 ore (cooling-off).

L’autoesclusione può essere richiesta scrivendo a [email protected], indicando la durata desiderata, a tempo determinato o indeterminato. Durante l’autoesclusione non è consentito aprire nuovi conti. La normale chiusura del conto non equivale all’autoesclusione, perché un conto chiuso può essere riaperto.

Tra i segnali d’allarme ci sono giocare più a lungo del previsto, prendere denaro in prestito per scommettere, nascondere la propria attività di gioco o avere difficoltà a smettere. È opportuno cercare aiuto anche quando il gioco crea problemi sul lavoro o nelle relazioni.

I minorenni non devono avere accesso al conto di gioco. Le credenziali vanno mantenute riservate; sui dispositivi condivisi è necessario disconnettersi dopo l’utilizzo.