Conditions générales
L’utilisation de Golazzo est soumise aux conditions générales ainsi qu’aux règles propres aux jeux, aux paris et aux promotions. En cas de contradiction, les conditions du bonus ou de la promotion concernés prévalent. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise fait foi.
Participation et compte
La participation est réservée aux personnes de 18 ans et plus, dans le respect de la législation applicable. Lors de l’ouverture d’un compte, les informations personnelles fournies doivent être exactes. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse IP.
Vos identifiants doivent rester confidentiels. Il est interdit de vendre ou de céder un compte à une autre personne, tout comme d’utiliser les identifiants d’un tiers.
Vérification
Des documents peuvent être demandés pour vérifier l’âge, l’identité, l’adresse et l’origine des fonds. Ils peuvent comprendre une pièce d’identité, un justificatif de domicile et des justificatifs de paiement. Les informations et documents demandés doivent être transmis dans un délai de 30 jours. Les paiements peuvent être retenus et les comptes bloqués jusqu’à la fin de la vérification.
Dépôts et retraits
Les dépôts doivent être effectués uniquement avec vos propres moyens de paiement. Les retraits sont soumis aux limites du moyen de paiement et du niveau VIP ainsi qu’aux vérifications de compte requises. Les sommes déposées doivent être misées au moins une fois avant tout retrait.
Après six mois sans activité sur le compte, des frais de gestion mensuels pouvant atteindre CHF 5 ou EUR 5 peuvent être appliqués.
Bonus et paris
Chaque bonus est soumis à ses propres dépôts minimaux, délais d’activation, conditions de mise et exclusions. Si un retrait est demandé avant l’activation du bonus ou pendant qu’un bonus est actif, le droit au bonus et les gains associés peuvent être annulés.
Le règlement des paris et des jeux est régi par leurs règles respectives. Tout abus de bonus, activité frauduleuse, entente ou exploitation d’une erreur logicielle est interdit. Toute infraction peut entraîner le blocage ou la fermeture du compte ainsi que l’annulation des gains ou des retraits.
Contact et réclamations
Pour toute question sur les conditions ou pour déposer une réclamation, contactez-nous par chat en direct depuis le casino ou à [email protected]. L’assistance prend également en charge les demandes de fermeture de compte et d’auto-exclusion.