Golazzo
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Retirer de l’argent de votre compte Golazzo

Retraits en cryptomonnaies

CHF 50 à CHF 5’000

Vous pouvez retirer en Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin et Bitcoin Cash. Pour ces huit moyens, les montants autorisés sur un compte en CHF vont de CHF 50 à CHF 5’000.

Nous vérifions aussi les demandes de retrait en cryptomonnaies. Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de votre niveau VIP restent applicables.

Bitcoin
Ethereum
Tether
Ripple
USD Coin
DOGE
Litecoin
Bitcoin Cash

Vérification avant un retrait

Avant un retrait, nous pouvons vérifier votre identité, votre adresse et que vous êtes titulaire du moyen de paiement utilisé. Des documents manquants peuvent retarder l’approbation.

Nous demandons une pièce d’identité et un justificatif de domicile récent. Les photos doivent être en couleur et les noms ainsi que les autres informations doivent être lisibles.

Identité

Photo couleur de votre carte d’identité ou de votre passeport.

Adresse

Photo couleur d’une facture de gaz ou d’électricité, ou d’un relevé bancaire indiquant votre nom et votre adresse actuelle. Le document doit dater de moins de trois mois.

Moyen de paiement

Si nécessaire, nous vous demanderons un justificatif confirmant que le compte bancaire ou le portefeuille électronique vous appartient.

Aide pour accéder au compte

Dépôts, bonus et solde retirable

Les sommes déposées doivent être misées au moins une fois avant tout retrait. Des conditions supplémentaires s’appliquent aux fonds et gains issus de bonus. Pour l’offre de bienvenue casino, le dépôt et le bonus doivent être misés 35 fois, contre 40 fois pour les gains des tours gratuits. Vous disposez de sept jours à compter de chaque dépôt pour activer le bonus et satisfaire aux conditions de mise.

Si vous demandez un retrait avant l’activation ou pendant un bonus de bienvenue actif, vous perdez le droit au bonus et les gains associés. Si vous annulez un bonus actif, le bonus et les gains obtenus grâce à celui-ci sont également perdus.

Le remboursement d’un dépôt n’est pas un retrait ordinaire. Nous l’étudions uniquement à titre exceptionnel, notamment en cas de problème technique de paiement. Aucun remboursement n’est possible si le dépôt concerné ou le bonus associé a déjà été utilisé pour un pari. Vous devez demander le remboursement à notre assistance dans les 24 heures suivant la transaction concernée.

Conditions de nos bonus

Si votre retrait est en attente ou a été refusé

Si votre demande n’a pas encore été approuvée, des documents manquants ou une vérification en cours peuvent retarder le paiement. Des conditions de mise non remplies ou des plafonds dépassés peuvent également empêcher le retrait. Notre assistance peut vous indiquer si votre demande est toujours en cours d’examen et si nous attendons des informations supplémentaires.

Si votre demande a déjà été approuvée, votre prestataire de paiement peut encore traiter l’opération. Si vous n’avez rien reçu après sept jours ouvrables, contactez notre assistance. En cas de refus, indiquez également le message exact associé à votre demande afin que nous puissions en préciser le motif.

Contactez-nous par chat en direct dans le casino ou à [email protected]. Indiquez le montant, le moyen de retrait, la date et l’heure de la demande ainsi que son numéro, si disponible. Pour un retrait en cryptomonnaie, communiquez également l’identifiant de transaction dès qu’il est disponible. Ne transmettez jamais votre mot de passe.

Dépôts et moyens de paiement

Questions sur les retraits

Comment demander un retrait chez Golazzo ?

Connectez-vous et ouvrez la rubrique « Retrait » dans votre compte. Choisissez le moyen de paiement, complétez les informations nécessaires et saisissez le montant. Sélectionnez « Retirer » pour envoyer votre demande.

Combien de temps prend un retrait Golazzo ?

Nous visons une approbation dans les 72 heures. Des vérifications supplémentaires peuvent prendre plus de temps. Le traitement de votre demande peut durer jusqu’à sept jours ouvrables ; votre prestataire de paiement influence aussi la date de réception des fonds. Nous n’effectuons aucun retrait le week-end. Le délai de 72 heures concerne l’approbation visée, pas l’arrivée de l’argent.

Quel est le montant minimal d’un retrait en CHF ?

Vous pouvez retirer dès CHF 20 par virement bancaire, Skrill, Jeton, MiFinity et eZeeWallet. Pour Bitcoin, Ethereum, Tether, Ripple, USD Coin, DOGE, Litecoin et Bitcoin Cash, le minimum est de CHF 50.

Quel est le montant maximal que je peux retirer ?

Le maximum dépend du moyen de retrait : CHF 1’000 par virement bancaire, CHF 950 avec Skrill et eZeeWallet, CHF 1’900 avec Jeton, CHF 2’300 avec MiFinity et CHF 5’000 avec les cryptomonnaies proposées. Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de votre niveau VIP s’appliquent aussi. Au niveau 1, elles sont de CHF 700 par jour, CHF 2’250 par semaine et CHF 9’000 par mois.

Puis-je retirer mes gains par Paysafecard ou Mastercard ?

Pour les retraits en CHF, nous proposons le virement bancaire, Skrill, Jeton, MiFinity, eZeeWallet et huit cryptomonnaies. Paysafecard et Mastercard ne sont pas des moyens de retrait habituels en CHF. Si vous avez déposé par carte, nous pouvons rembourser les retraits sur cette carte dans la limite des montants déposés par carte.

Dois-je faire vérifier mon compte avant de retirer ?

Avant un retrait, nous pouvons vérifier votre identité, votre adresse et que vous êtes titulaire du moyen de paiement. Nous demandons une photo couleur de votre carte d’identité ou de votre passeport, ainsi qu’un justificatif de domicile datant de moins de trois mois.

Puis-je retirer un dépôt sans avoir joué ?

Les sommes déposées doivent être misées au moins une fois avant le retrait. Nous n’étudions un remboursement que dans des cas exceptionnels, comme un problème technique de paiement. Si votre paiement présente une erreur, contactez notre assistance.

Que se passe-t-il si je retire avec un bonus actif ?

Si vous demandez un retrait avant l’activation ou pendant un bonus de bienvenue actif, vous perdez le droit au bonus et les gains associés. Les fonds et gains issus de bonus restent soumis aux conditions de mise et délais applicables.

Pourquoi mon retrait a-t-il été refusé ou retardé ?

Des documents manquants, une vérification en cours, des conditions de mise non remplies ou des limites dépassées peuvent bloquer ou retarder votre retrait. Notre assistance peut vous aider à comprendre pourquoi votre demande est en attente ou a été refusée. Précisez le montant, le moyen de paiement, la date et l’heure de votre demande et son numéro, si vous l’avez.

Comment savoir si mon retrait est encore en cours de vérification ?

Si vous ignorez où en est votre demande, contactez notre assistance par chat en direct dans le casino ou à [email protected]. Indiquez le montant, le moyen de paiement, la date et l’heure de votre demande et son numéro, si disponible, afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous renseigner.

Mon retrait a été approuvé, mais je n’ai pas reçu l’argent. Que faire ?

Après notre approbation, votre prestataire de paiement doit encore traiter l’opération. Si vous n’avez rien reçu après sept jours ouvrables, contactez-nous par chat en direct dans le casino ou à [email protected]. Indiquez le montant, le moyen de paiement, la date et l’heure de la demande ainsi que son numéro, si disponible. Nous vérifierons si le paiement est encore en cours ou si des informations supplémentaires sont nécessaires.

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